{"id":1182,"date":"2020-05-11T20:50:07","date_gmt":"2020-05-11T20:50:07","guid":{"rendered":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/?p=1182"},"modified":"2020-05-11T20:54:22","modified_gmt":"2020-05-11T20:54:22","slug":"coronavirus-o-catalisador-das-mudancas-na-prestacao-de-servicos-juridicos","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/2020\/05\/11\/coronavirus-o-catalisador-das-mudancas-na-prestacao-de-servicos-juridicos\/","title":{"rendered":"Coronav\u00edrus – o Catalisador das Mudan\u00e7as na Presta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os Jur\u00eddicos."},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Tenho acompanhado muitas an\u00e1lises que toda crise se transforma em uma oportunidade, mas \u00e9 preciso cuidado com essa afirma\u00e7\u00e3o, pois a rela\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o direta como pode parecer e tamb\u00e9m podem transmitir uma falsa sensa\u00e7\u00e3o de otimismo para todos.<\/p>\n\n\n\n

Considero que devemos separar duas categorias de impactados<\/strong> pela crise: aqueles que j\u00e1 s\u00e3o players do mercado e que, aleatoriamente, podem ter recebido uma \u201cben\u00e7\u00e3o\u201d (no sentido figurado e sem nenhuma conota\u00e7\u00e3o religiosa), como est\u00e1 acontecendo com os produtores de insumos, equipamentos e EPI\u00b4s hospitalares que nunca tiveram tanta demanda.<\/p>\n\n\n\n

Por outro lado, tamb\u00e9m de maneira imprevis\u00edvel e aleat\u00f3ria, aqueles que receberam uma \u201cmaldi\u00e7\u00e3o\u201d (mesma observa\u00e7\u00e3o anterior) e passar\u00e3o por tempos dificil\u00edssimos, como est\u00e1 acontecendo com as companhias a\u00e9reas e todo o setor de turismo, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Para os novos players, startups e os menos atingidos sim, podem aparecer oportunidades nas brechas deixadas pelos atingidos e nas novas necessidades com as mudan\u00e7as de comportamento que surgir\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Obviamente, as oportunidades s\u00e3o as mesmas para todos, inclusive para os atingidos negativamente, mas estes estar\u00e3o muito mais ocupados em sobreviver no primeiro momento e ter\u00e3o que se adaptar e se reinventar, absorvendo muito de sua energia e deixando praticamente para o outros o aproveitamento dessas oportunidades.<\/p>\n\n\n\n

O segundo aspecto importante que devemos considerar \u00e9 a amplitude desta crise<\/strong> e pelo que me lembro, daquelas que presenciei (choque do petr\u00f3leo em 1973, guerra do Golfo em 1991, guerra do Iraque em 2003 e crise de 2008, apenas para citar as mais importantes) ou daquelas que li e estudei (gripe espanhola em 1918, recess\u00e3o de 1929, sem falar nas duas grandes guerras), em nenhuma delas o impacto foi t\u00e3o abrangente quanto a atual.<\/p>\n\n\n\n

Posso estar errado, mas n\u00e3o houve em todas elas uma paralisa\u00e7\u00e3o em todos os setores da economia com impacto t\u00e3o imediato e simult\u00e2neo como estamos vivenciando agora (economia, educa\u00e7\u00e3o, turismo, transporte, sa\u00fade, com\u00e9rcio, ind\u00fastria) e principalmente com uma quarentena global.<\/p>\n\n\n\n

Como corol\u00e1rio do aspecto anterior, vem a discuss\u00e3o de como devemos analisar as semelhan\u00e7as desta crise com as anteriores e aplicar os conceitos estat\u00edsticos de tratamento as informa\u00e7\u00f5es: tratar estatisticamente aplicando modelos matem\u00e1ticos j\u00e1 existentes para as previs\u00f5es do andamento da pandemia, como est\u00e3o fazendo os infectologistas, mas cientes que esta \u00e9 bastante diferente das anteriores e tentando fazer as devidas adapta\u00e7\u00f5es quase que di\u00e1rias ou, tratar a situa\u00e7\u00e3o atual como um ponto fora da curva ou um acontecimento totalmente aleat\u00f3rio e imprevis\u00edvel (uma singularidade) onde as experi\u00eancias e leis anteriores simplesmente n\u00e3o funcionam.<\/p>\n\n\n\n

Os prestadores de servi\u00e7os jur\u00eddicos (escrit\u00f3rios de advocacia e aut\u00f4nomos) j\u00e1 haviam sentido o impacto de um \u201cjab\u201d recebido ap\u00f3s a crise se 2008<\/strong> (apesar de ter sido minimizada pelo nosso ent\u00e3o presidente como \u201cmarolinha\u201d) e os mais antenados j\u00e1 vinham se adaptando para a nova realidade que se estabeleceu a posteriori. Na primeira edi\u00e7\u00e3o de meu livro em 2017, j\u00e1 alertava para o que deveria ser o escrit\u00f3rio eficiente:<\/p>\n\n\n\n

\u201cEnxergo para o futuro (novamente n\u00e3o muito distante): (…) escrit\u00f3rios totalmente integrados \u00e0 vida digital (com tecnologia de ponta e sistemas 100% interativos com seus clientes); menores que os atuais \u201cbig-law\u201d; com menos clientes e melhor atendimento; com estruturas f\u00edsicas espartanas (locais menos nobres que os atuais) e salas de telepresen\u00e7a; com espa\u00e7os de uso partilhado; e muiiiiiito mais eficientes que os atuais!\u201d<\/u> (pag. 181 Governan\u00e7a Estrat\u00e9gica para Escrit\u00f3rios de Advocacia, 1\u00aa. Edi\u00e7\u00e3o, RT 2017).<\/em><\/p>\n\n\n\n

Agora, todos, sem exce\u00e7\u00e3o fomos atingidos por um \u201ccruzado no queixo\u201d<\/strong> e teremos que, atordoados, levantar e continuar a luta com as for\u00e7as que nos restam.<\/p>\n\n\n\n

Por todos os motivos apresentados, considero que as vari\u00e1veis envolvidas na atual crise tem intensidade extrema, s\u00e3o em n\u00famero bastante elevado e com um alto grau de incerteza e me arrisco a dizer que fazer previs\u00f5es nesse momento ou profetizar solu\u00e7\u00f5es milagrosas para o futuro de qualquer neg\u00f3cio t\u00eam uma grande chance de n\u00e3o simplesmente n\u00e3o funcionar<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Apenas para exemplificar algumas d\u00favidas que ainda existem:<\/p>\n\n\n\n

  1. Como ser\u00e1 a economia? Recess\u00e3o? De que tamanho? Ou de forma muito otimista, ser\u00e1 que a economia vai de recuperar rapidamente, com a volta do consumo reprimido na quarentena?<\/li>
  2. Quais setores demandar\u00e3o mais servi\u00e7os jur\u00eddicos?<\/li>
  3. Que servi\u00e7os ser\u00e3o estes?<\/li>
  4. Que \u00e1reas do Direito ser\u00e3o mais ou menos impactadas? Contencioso, M&A, etc.?<\/li>
  5. Quais as novas condi\u00e7\u00f5es que ser\u00e3o impostas pelos clientes?<\/li>
  6. Como se comunicar efetivamente com os clientes no novo formato?<\/li>
  7. Como vender novos trabalhos sem a possibilidade do \u201ct\u00eate-\u00e0-t\u00eate\u201d?<\/li>
  8. Como adaptar as estruturas?<\/li>
  9. Como remunerar, motivar e reter talentos na nova realidade?<\/li>
  10. Como melhorar performance e produtividade?<\/li>
  11. Aparecer\u00e3o novos ALSP\u00b4s?<\/li>
  12. Como utilizar pragmaticamente as tecnologias existentes e novas?<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    E existe um ditado que diz: \u201ccautela e canja de galinha n\u00e3o fazem mal a ningu\u00e9m<\/strong>\u201d e neste ponto quero introduzir na discuss\u00e3o o conceito do catalizador.<\/p>\n\n\n\n

    O dicion\u00e1rio Houaiss define o verbete \u201ccatalisador\u201d como sendo:<\/p>\n\n\n\n

    adjetivo e substantivo masculino<\/p>\n\n\n\n

    Rubrica: fisioqu\u00edmica.<\/p>\n\n\n\n

    \u201cdiz-se de ou subst\u00e2ncia que modifica a velocidade de uma rea\u00e7\u00e3o qu\u00edmica\u201d.<\/p>\n\n\n\n

    Numa abordagem bastante conservadora, a minha sugest\u00e3o \u00e9 que se considere a pandemia como um catalisador dos processos de otimiza\u00e7\u00e3o interna dos escrit\u00f3rios que j\u00e1 vinham sendo estudados ou implementados (vagarosamente) para, ap\u00f3s a final da crise, os escrit\u00f3rios estejam mais bem preparados para enfrentar a nova realidade, ou seja, acelerar os processos e investimentos em:<\/p>\n\n\n\n

    1. Tecnologia e telecomunica\u00e7\u00f5es;<\/li>
    2. Sistemas de Organiza\u00e7\u00e3o Eletr\u00f4nica de Documentos e de Busca Inteligente de informa\u00e7\u00f5es;<\/li>
    3. Otimiza\u00e7\u00e3o de organogramas e processos decis\u00f3rios;<\/li>
    4. Comunica\u00e7\u00e3o eficiente com os clientes e colaboradores;<\/li>
    5. Ferramentas de colabora\u00e7\u00e3o;<\/li>
    6. Otimiza\u00e7\u00e3o de espa\u00e7os f\u00edsicos;<\/li>
    7. Otimiza\u00e7\u00e3o de custos;<\/li><\/ol>\n\n\n\n

      E tomar (na pr\u00e1tica) algumas decis\u00f5es fundamentais:<\/p>\n\n\n\n

      • Adotar o conceito \u201cData Centric Management\u201d na gest\u00e3o;<\/li>
      • Implementar o conceito de Knowledge Management;<\/li>
      • Repensar Marketing e participa\u00e7\u00e3o em redes sociais e m\u00eddia;<\/li>
      • Refazer seu Planejamento Estrat\u00e9gico (principalmente).<\/li><\/ul>\n\n\n\n

        Em outras palavras: enquanto n\u00e3o tivermos mais informa\u00e7\u00f5es sobre como o mercado consumidor de servi\u00e7os jur\u00eddicos estar\u00e1 no futuro (pr\u00f3ximo espero), vamos ajustar nossa estrutura para que ela seja a mais eficiente, produtiva e competitiva poss\u00edvel!<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Tenho acompanhado muitas an\u00e1lises que toda crise se transforma em uma oportunidade, mas \u00e9 preciso cuidado com essa afirma\u00e7\u00e3o, pois a rela\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o direta como pode parecer e tamb\u00e9m podem transmitir uma falsa sensa\u00e7\u00e3o de otimismo para todos. Considero que devemos separar duas categorias de impactados pela crise: aqueles que j\u00e1 s\u00e3o players<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1182"}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1182"}],"version-history":[{"count":3,"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1182\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1186,"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1182\/revisions\/1186"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1182"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1182"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1182"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}