{"id":1216,"date":"2022-10-25T14:20:08","date_gmt":"2022-10-25T14:20:08","guid":{"rendered":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/?p=1216"},"modified":"2022-10-25T14:20:08","modified_gmt":"2022-10-25T14:20:08","slug":"data-centric-management-no-direito","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/2022\/10\/25\/data-centric-management-no-direito\/","title":{"rendered":"\u201cData Centric Management\u201d no Direito"},"content":{"rendered":"<p>Advogados s\u00e3o \u00f3timos observadores, com alta capacidade de analise e s\u00e3o treinados a procurar os m\u00ednimos detalhes no seu trabalho para depois desenvolver uma logica de argumenta\u00e7\u00e3o e defender os interesses de seus clientes. O problema \u00e9 que esta logica de racioc\u00ednio n\u00e3o deve ser utilizada quando se trata de tomar as decis\u00f5es corretas a respeito da gest\u00e3o de seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>A logica do direito se baseia na analise do detalhe para depois descobrir a regra (lei, doutrina, jurisprud\u00eancia) que deve ser utilizada na sua argumenta\u00e7\u00e3o. A l\u00f3gica da gest\u00e3o por\u00e9m, \u00e9 exatamente oposta, ou seja, deve-se observar sistematicamente o problema, levantar as hip\u00f3teses e teorias aplic\u00e1veis, test\u00e1-las verificando seus resultados para depois \u00a0escolher a melhor solu\u00e7\u00e3o que se aplica a seu problema (\u00e9 o m\u00e9todo cientifico de pesquisa). Este \u00e9 o conflito entre os dois m\u00e9todos, pois na logica do direito n\u00e3o se pode dar ao luxo de experimentar e errar.<\/p>\n<p>Quanto maior for o n\u00famero de observa\u00e7\u00f5es, ou seja, de dados e informa\u00e7\u00f5es, maiores ser\u00e3o as possiblidades de sucesso no processo decis\u00f3rio.<\/p>\n<p>William .Edwards Deming ficou famoso per seus estudos e t\u00e9cnicas para a melhoria da efici\u00eancia produtiva americana durante a segunda grande guerra e no Jap\u00e3o ap\u00f3s a guerra e cunhou a frase \u201c<em>Without Data you are just another person with an opinion<\/em>\u201d \u00a0que considero se adaptar perfeitamente ao desafio na gest\u00e3o no direito, pois as melhores decis\u00f5es n\u00e3o s\u00e3o aquelas provenientes do poder de argumenta\u00e7\u00e3o de uma pessoa e sim de informa\u00e7\u00f5es (dados e experi\u00eancias).<\/p>\n<p>Podemos dividir essa discuss\u00e3o em dois grande temas: A Gest\u00e3o Jur\u00eddica e a Gest\u00e3o do Neg\u00f3cio Jur\u00eddico e em ambos a import\u00e2ncia da tecnologia \u00e9 extrema.<\/p>\n<p><strong>Na Gest\u00e3o Jur\u00eddica<\/strong>, a solu\u00e7\u00e3o tradicional de se pesquisar as leis doutrinas e jurisprud\u00eancias e responder ao cliente com palavras as \u201cPoss\u00edvel, Prov\u00e1vel e Remota\u201d sem a determina\u00e7\u00e3o de prazos ou custos n\u00e3o mais satisfaz as exig\u00eancias do mercado consumidor, ou seja dos clientes. Estes querem cada vez mais solu\u00e7\u00f5es \u00e1geis, eficazes e menos custosas e para isso os advogados devem obter mais informa\u00e7\u00f5es e fornecer informa\u00e7\u00f5es mais objetivas (embora saibamos que a resposta nunca ser\u00e1 exata, pois sempre depender\u00e1 de uma decis\u00e3o de ju\u00edzes humanos, por enquanto).<\/p>\n<p>Clientes gostariam de saber:<\/p>\n<ul>\n<li>Quais \/ Quantos casos s\u00e3o similares ao meu ?<\/li>\n<li>Qual a probabilidade de sucesso (% de sucesso e % de fracasso)<\/li>\n<li>Qual \u00e9 a estat\u00edstica de sucesso para cada argumento utilizado, tribunal ou juiz julgador? Qual o melhor argumento?<\/li>\n<li>Qual a estat\u00edstica de decis\u00f5es favor\u00e1veis ou desfavor\u00e1veis em cada regi\u00e3o (estado, munic\u00edpio, etc.)?<\/li>\n<li>Qual \u00e9 a expectativa de tempo (novamente baseado em estat\u00edsticas) para o julgamento desse tipo de caso?<\/li>\n<li>Qual o custo previsto?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para que o advogado possa fornecer tais informa\u00e7\u00f5es, a ado\u00e7\u00e3o de tecnologia associada \u00e0 jurimetria e \u00e0 ci\u00eancia de dados s\u00e3o absolutamente imprescind\u00edveis e se tornam cada vez mais criticas \u00e0 medida que se aproxima da advocacia de grande volumes (chamada advocacia de massa).<\/p>\n<p>Sistemas que geram relat\u00f3rios estat\u00edsticos das informa\u00e7\u00f5es internas do escrit\u00f3rio associados a sistemas de extra\u00e7\u00e3o de estat\u00edsticas de julgamentos dos diversos tribunais formam a base para a tomada da decis\u00e3o estrat\u00e9gica sobre cada caso especifico.<\/p>\n<p>Baseando-se em todas essas informa\u00e7\u00f5es, o cliente espera de seu advogado o melhor aconselhamento para o seu caso especifico e que pode ser inclusive um acordo ou a desist\u00eancia do processo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Na Gest\u00e3o do Neg\u00f3cio Jur\u00eddico<\/strong> n\u00e3o h\u00e1 a incerteza inerente ao julgamento, mas isso n\u00e3o tornam as decis\u00f5es mais f\u00e1ceis, pois envolvem as consequ\u00eancias humanas decorrentes dessas decis\u00f5es.<\/p>\n<p>O conhecimento das informa\u00e7\u00f5es exatas e os dados num\u00e9ricos existentes s\u00e3o fundamentais para a composi\u00e7\u00e3o da correta decis\u00e3o, mas lembremos que em escrit\u00f3rios de advocacia o \u00fanico fator produtivo \u00e9 constitu\u00eddo exclusivamente por seres humanos e a analise dos impactos humanos de qualquer decis\u00e3o \u00e9 important\u00edssima. A gest\u00e3o moderna n\u00e3o comporta mais decis\u00f5es baseadas em intui\u00e7\u00e3o (apesar de ser importante), achismo ou autocracia est\u00fapida.<\/p>\n<p>Todo bom gestor do \u201cneg\u00f3cio\u201d jur\u00eddico deve:<\/p>\n<ul>\n<li>Conhecer a composi\u00e7\u00e3o de seus custos (diretos, indiretos e fixos).<\/li>\n<li>Conhecer a sazonalidade e composi\u00e7\u00e3o de suas receitas.<\/li>\n<li>Saber exatamente a rentabilidade de cada cliente e cada assunto.<\/li>\n<li>Saber \u00e9 a rentabilidade de \u00e1reas, setores e equipes.<\/li>\n<li>Conhecer e analisar tempestivamente a produtividade de equipes e advogados.<\/li>\n<li>Gerir a correta distribui\u00e7\u00e3o dos trabalhos visando otimiza\u00e7\u00e3o de custos, tempos e equipes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>S\u00e3o necess\u00e1rios:<\/p>\n<ul>\n<li>Plano de contas de receitas e despesas detalhado.<\/li>\n<li>Plano de carreira e remunera\u00e7\u00e3o atualizados com as novas gera\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li>Sistema atualizado de ERP.<\/li>\n<li>Utiliza\u00e7\u00e3o tempestiva e obrigat\u00f3ria de timesheet para trabalhos fatur\u00e1veis e institucionais.<\/li>\n<li>Dashboards estrat\u00e9gicos e operacionais com informa\u00e7\u00f5es atualizadas.<\/li>\n<li>Equipe de back-office profissional e treinada para gerar os relat\u00f3rios necess\u00e1rios.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c9 <strong>no B&amp;D (desenvolvimento de novos neg\u00f3cios)<\/strong> que a utiliza\u00e7\u00e3o de dados e estat\u00edsticas tem praticamente provocado uma revolu\u00e7\u00e3o na advocacia. A forma tradicional de capta\u00e7\u00e3o de novos casos ou clientes (por indica\u00e7\u00e3o ou rede de contatos pessoais de s\u00f3cios) tem se mostrado insuficiente, pois o mercado consumidor de servi\u00e7os n\u00e3o tem se expandido na mesma propor\u00e7\u00e3o que a cria\u00e7\u00e3o de novos escrit\u00f3rios e novos prestadores de servi\u00e7os, os chamados ALSP\u00b4s.<\/p>\n<p>A capta\u00e7\u00e3o ativa e orientada \u00e9 a nova forma de expans\u00e3o dos neg\u00f3cios e a utiliza\u00e7\u00e3o de bases de informa\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cios em andamento , j\u00e1 dispon\u00edveis no mercado (exemplo PBV Monitor)\u00e9 fundamental para responder algumas demandas:<\/p>\n<ul>\n<li>Quais neg\u00f3cios o meu cliente est\u00e1 participando ou tem a inten\u00e7\u00e3o de participar?<\/li>\n<li>Quais neg\u00f3cios os meus concorrentes diretos est\u00e3o participando?<\/li>\n<li>Quais s\u00e3o as estat\u00edsticas de neg\u00f3cios nos ramos que eu tenho especialidade?<\/li>\n<li>Quais ramos de neg\u00f3cios est\u00e3o em expans\u00e3o ou retra\u00e7\u00e3o?<\/li>\n<li>Quais s\u00e3o as oportunidades a curto e m\u00e9dio prazo?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Com essas informa\u00e7\u00f5es os gestores podem (e devem) direcionar melhor seus esfor\u00e7os de capta\u00e7\u00e3o e aumentar suas chances de crescimento.<\/p>\n<p>Para se implementar essa nova forma de gest\u00e3o \u00e9 necess\u00e1ria uma adapta\u00e7\u00e3o radical na atitude dos dirigentes de modo a compreender as mudan\u00e7as que est\u00e3o ocorrendo no mercado consumidor de servi\u00e7os jur\u00eddicos. Como j\u00e1 dito, clientes querem servi\u00e7os mais r\u00e1pidos, prestados por empresas modernas, e tecnologicamente atualizadas e se poss\u00edvel menos custosos.<\/p>\n<p>A qualidade t\u00e9cnica obviamente \u00e9 a premissa para se estar nesse mercado, por\u00e9m n\u00e3o basta apenas a qualidade. Para poder continuar nesse marcado cada vez mais exigente \u00e9 necess\u00e1rio saber prestar um bom servi\u00e7o e contentar o cliente, se poss\u00edvel surpreend\u00ea-lo e para isso a tomada de decis\u00e3o baseada em informa\u00e7\u00f5es \u00e9 a chave.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Advogados s\u00e3o \u00f3timos observadores, com alta capacidade de analise e s\u00e3o treinados a procurar os m\u00ednimos detalhes no seu trabalho para depois desenvolver uma logica de argumenta\u00e7\u00e3o e defender os interesses de seus clientes. 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