{"id":601,"date":"2016-05-04T17:22:54","date_gmt":"2016-05-04T17:22:54","guid":{"rendered":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/?p=601"},"modified":"2016-05-04T17:22:54","modified_gmt":"2016-05-04T17:22:54","slug":"escritorios-devem-investir-pesadamente-em-capital-intelectual-gestao-do-conhecimento-e-tecnologia","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/2016\/05\/04\/escritorios-devem-investir-pesadamente-em-capital-intelectual-gestao-do-conhecimento-e-tecnologia\/","title":{"rendered":"Escrit\u00f3rios devem investir pesadamente em Capital Intelectual, Gest\u00e3o do Conhecimento e Tecnologia"},"content":{"rendered":"<p>N\u00e3o h\u00e1<a href=\"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/adapta\u00e7\u00e3o-ou-Declinio.png\"><img loading=\"lazy\" class=\"size-medium wp-image-602 alignleft\" src=\"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/adapta\u00e7\u00e3o-ou-Declinio-300x206.png\" alt=\"adapta\u00e7\u00e3o ou Declinio\" width=\"300\" height=\"206\" srcset=\"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/adapta\u00e7\u00e3o-ou-Declinio-300x206.png 300w, http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/adapta\u00e7\u00e3o-ou-Declinio.png 370w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a> d\u00favidas quanto ao crescimento do setor de servi\u00e7os na economia mundial. Se isto \u00e9 de conhecimento e de aceita\u00e7\u00e3o universal, ent\u00e3o porque as empresas prestadoras de servi\u00e7os, nas quais se encaixam perfeitamente os escrit\u00f3rios de Advocacia, relutam em adotar uma atitude pr\u00f3-ativa em rela\u00e7\u00e3o ao assunto e principalmente em rela\u00e7\u00e3o a seus clientes?<\/p>\n<p>Para responder essa pergunta, fa\u00e7a para si uma pergunta muito simples e pare para pensar na resposta.<\/p>\n<p><strong>Porque algumas empresas t\u00eam a imagem de excel\u00eancia associada \u00e0 sua marca?<\/strong><\/p>\n<p>Para responder, antes vamos fazer uma analogia fazendo uma outra pergunta:<\/p>\n<p><strong>O que faz voc\u00ea retornar a um restaurante ap\u00f3s a primeira visita?<\/strong><\/p>\n<p>O primeiro componente \u00e9 representado por uma <u>excelente cozinha<\/u> com pratos criativos e deliciosos; o segundo componente \u00e9 representado pelo <u>bom atendimento<\/u>, que inclui servi\u00e7o r\u00e1pido, bom maitre, bons gar\u00e7ons, bom somelier, boa ambienta\u00e7\u00e3o, bom valet, etc., etc., etc. e por fim o terceiro componente, n\u00e3o menos importante, o <u>pre\u00e7o final<\/u> (que deve ser coerente a tudo oferecido e principalmente competitivo)!<\/p>\n<p>Essa equa\u00e7\u00e3o tem dezenas de solu\u00e7\u00f5es, por\u00e9m apenas uma que equilibra todos os componentes garante o sucesso do restaurante e garante sua longevidade.<\/p>\n<p>Trazendo o exemplo para o campo dos prestadores de servi\u00e7os, a equa\u00e7\u00e3o acima deve conter obrigatoriamente os tr\u00eas seguintes componentes combinado de forma perfeita:<\/p>\n<ul>\n<li>Produtos ou servi\u00e7os inovadores e de alta qualidade;<\/li>\n<li>Excel\u00eancia na presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os (inclui atendimento, efic\u00e1cia e responsividade);<\/li>\n<li>Pre\u00e7os coerentes e competitivos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Simples de responder, complicad\u00edssimo para atingir!<\/p>\n<p>E como se atinge isso?<\/p>\n<p>Com investimento pesado em <strong>Capital Intelectual, Gest\u00e3o de Conhecimento e Tecnologia<\/strong>.<\/p>\n<p>Para os escrit\u00f3rios de Advocacia, onde o \u02bapatrim\u00f4nio desce o elevador todos os dias e vai para casa \u00e0 noite\u02ba, uma pol\u00edtica clara, transparente e coerente de atra\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o (inclui treinamento) de talentos \u00e9 a pe\u00e7a fundamental para poder gerar os \u02baprodutos de alta qualidade\u02ba que neste caso s\u00e3o representados por documentos de alt\u00edssima sofistica\u00e7\u00e3o jur\u00eddica e com alta dose de criatividade.<\/p>\n<p>Lembre-se que cada vez mais os empres\u00e1rios necessitam de solu\u00e7\u00f5es mais r\u00e1pidas, ousadas (obviamente pautadas na lei) e para isso o advogado deve ser cada vez mais pr\u00f3-ativo, participativo e conhecedor dos neg\u00f3cios de seu cliente, de modo a ajud\u00e1-lo em suas\u00a0 necessidades e principalmente na sua velocidade!<\/p>\n<p>Aquele advogado tradicional, que se limita a receber as consultas de seu cliente respondendo-as (ao seu tempo) com a cita\u00e7\u00e3o da lei e simplesmente limitando-se a dizer se \u00e9 poss\u00edvel ou n\u00e3o aquela opera\u00e7\u00e3o olhos desta, est\u00e1 fadado ao desaparecimento.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o como se consegue agrupar e manter advogados que tenham essa nova mentalidade? Com a oferta de um plano de carreira ao mesmo tempo desafiador e promissor, associada a uma pol\u00edtica agressiva de remunera\u00e7\u00e3o com distribui\u00e7\u00e3o significativa da \u02bamais valia\u02ba normalmente acumulada por poucos (nos escrit\u00f3rios de organiza\u00e7\u00e3o mais tradicional).<\/p>\n<p>O segundo componente, \u00e9 provavelmente a parte mais dif\u00edcil de se implantar e gerenciar, pois representa exatamente a mudan\u00e7a da mentalidade de \u02baEscrit\u00f3rio de Advocacia\u02ba para \u02baEmpresa de Presta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os Jur\u00eddicos Sofisticados\u02ba.<\/p>\n<p>Os clientes que est\u00e3o em busca dessa nova mentalidade para implanta\u00e7\u00e3o em suas pr\u00f3prias organiza\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m est\u00e3o \u00e0 procura de prestadores de servi\u00e7os que estejam sintonizados com essa filosofia. Da\u00ed a exist\u00eancia de um n\u00famero elevado de clientes insatisfeitos com seus parceiros de servi\u00e7os.<\/p>\n<p>Uma das principais reclama\u00e7\u00f5es dos consumidores de servi\u00e7o advocat\u00edcios refere-se a: qualidade no atendimento, representada pela dificuldade dele cliente, em conseguir um profissional devidamente qualificado e experiente para orient\u00e1-lo de forma r\u00e1pida, eficaz e criativa.<\/p>\n<p>Outra insatisfa\u00e7\u00e3o diz respeito \u00e0 transpar\u00eancia, representada pelo detalhamento dos trabalhos realizados e das despesas efetuadas, constantes nos descritivos que normalmente acompanham as faturas de servi\u00e7os.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Essas distor\u00e7\u00f5es s\u00e3o decorrentes de uma estrutura piramidal onde existe uma concentra\u00e7\u00e3o muito grande de responsabilidade (e remunera\u00e7\u00e3o) sobre poucos profissionais, que dificulta sensivelmente o controle da qualidade interna em todos os sentidos.<\/p>\n<p>Para se corrigir essa distor\u00e7\u00e3o, os escrit\u00f3rios devem ser menores, com uma rela\u00e7\u00e3o mais equilibrada entre a quantidade de profissionais (com maior ou menor experi\u00eancia) e que tamb\u00e9m mantenha uma quantidade de clientes compat\u00edvel com o n\u00edvel de qualidade exigido.<\/p>\n<p>Para se equilibrar a equa\u00e7\u00e3o financeira, onde h\u00e1 uma maior quantidade de profissionais experientes envolvidos e a press\u00e3o do mercado por pre\u00e7os competitivos, o diferencial passa obrigatoriamente por altos investimentos em gest\u00e3o do conhecimento, treinamento e tecnologia.<\/p>\n<p>Deve-se entender bem o conceito de investimento em tecnologia, ou seja, n\u00e3o da forma tradicional representada por altos investimentos em equipamentos, softwares caros e pouco produtivos. O investimento em tecnologia deve ser encarado da forma mais pragm\u00e1tica poss\u00edvel, ou seja, em sistemas que realmente tragam aumento de efici\u00eancia e agilidade no prestador do servi\u00e7o.<\/p>\n<p>Nos escrit\u00f3rios de advocacia e outras empresas que vendem conhecimento e experi\u00eancia espec\u00edfica, a redu\u00e7\u00e3o do tempo necess\u00e1rio \u00e0 busca de dados, informa\u00e7\u00f5es e conhecimento pr\u00e9vio (interno e externo) \u00e9 a chave para o sucesso no mundo competitivo atual.<\/p>\n<p>Nesta linha de racioc\u00ednio est\u00e3o os sistemas de Gest\u00e3o de Conhecimento, que inclui: Gest\u00e3o de Documentos (GED), Gest\u00e3o proativa de Cadastros, Data Mining, Business Intelligence, Gest\u00e3o de conte\u00fado, Gest\u00e3o de projetos, Motores de Busca, e Sistemas de Colabora\u00e7\u00e3o (Interna e com Clientes), apenas para citar os principais.<\/p>\n<p>Tais sistemas permitem geram informa\u00e7\u00f5es operacionais, estrat\u00e9gicas e de marketing que s\u00e3o absolutamente indispens\u00e1veis para a gest\u00e3o eficaz de qualquer empresa (mais intensamente em per\u00edodos de desafiadores como o atual).<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso permite uma an\u00e1lise mais acurada para a identifica\u00e7\u00e3o de Conflitos de Interesses (problema muito s\u00e9rio nos escrit\u00f3rios de advocacia).<\/p>\n<p>O Futuro reserva a todas as empresas e especialmente aos Escrit\u00f3rios de Advocacia uma bifurca\u00e7\u00e3o nos seus caminhos: <strong>&#8220;Adapta\u00e7\u00e3o ou Decl\u00ednio<\/strong>!&#8221;<\/p>\n<p>A ajuda de uma consultoria externa, experiente e isenta das\u00a0intera\u00e7\u00f5es pol\u00edticas internas pode acelerar e muito o processo de adapta\u00e7\u00e3o \u00e0 nova realidade !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>N\u00e3o h\u00e1 d\u00favidas quanto ao crescimento do setor de servi\u00e7os na economia mundial. Se isto \u00e9 de conhecimento e de aceita\u00e7\u00e3o universal, ent\u00e3o porque as empresas prestadoras de servi\u00e7os, nas quais se encaixam perfeitamente os escrit\u00f3rios de Advocacia, relutam em adotar uma atitude pr\u00f3-ativa em rela\u00e7\u00e3o ao assunto e principalmente em rela\u00e7\u00e3o a seus clientes?<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/601"}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=601"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/601\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":603,"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/601\/revisions\/603"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=601"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=601"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=601"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}