{"id":624,"date":"2016-05-23T14:10:26","date_gmt":"2016-05-23T14:10:26","guid":{"rendered":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/?p=624"},"modified":"2016-05-23T18:06:37","modified_gmt":"2016-05-23T18:06:37","slug":"avaliacao-de-advogados-ainda-poucos-indicadores-utilizados","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/2016\/05\/23\/avaliacao-de-advogados-ainda-poucos-indicadores-utilizados\/","title":{"rendered":"Avalia\u00e7\u00e3o de advogados: Ainda poucos indicadores utilizados !"},"content":{"rendered":"

\"avalia\u00e7\u00e3o\"<\/a>Antes de entrarmos na discuss\u00e3o da avalia\u00e7\u00e3o propriamente dita, temos que fazer uma an\u00e1lise desse profissional espec\u00edfico e tamb\u00e9m contextualiz\u00e1-lo no tipo de empresa onde desenvolve seu trabalho. Al\u00e9m disso, vamos nos concentrar nesta discuss\u00e3o no advogado (s\u00f3cio ou associado) dos chamados (aqui no Brasil) de escrit\u00f3rios corporativos, ou seja, que t\u00eam sua estrutura votada para o atendimento de empresas e em v\u00e1rias \u00e1reas do direito.<\/p>\n

Como todo e qualquer \u201cknowledge worker\u201d (conforme Peter Druker) sua avalia\u00e7\u00e3o \u00e9 composta de v\u00e1rios fatores que v\u00e3o dos estritamente objetivos aos subjetivos e a defini\u00e7\u00e3o desse mix est\u00e1 intimamente ligada \u00e0 filosofia empresarial adotada pelo escrit\u00f3rio a que ele est\u00e1 inserido.<\/p>\n

Como j\u00e1 citado em outras discuss\u00f5es anteriores, advogado \u00e9 um profissional que tem uma psicologia comportamental peculiar e \u00e9 necess\u00e1rio entend\u00ea-lo para poder analisar e compreender a forma como se comporta.<\/p>\n

As principais caracteristicas psicol\u00f3gicas do advogado sa\u00f5: i,- a baix\u00edssima toler\u00e2ncia a falhas; ii;- alto n\u00edvel de\u00a0 ceticismo ; iii.- grande autonomia; iv.-alta capacidade de argumenta\u00e7\u00e3o; v.- alto racioc\u00ednio abstrato; vi.- alto sentido de urg\u00eancia; vii.- baixissima resili\u00eancia e viii.- baixa capacidade de sociabiliza\u00e7\u00e3o (por Caliper Human Strategies (UK) Ltd.).<\/p>\n

Em rela\u00e7\u00e3o ao avaliador, existe uma dificuldade que costuma se apresentar que \u00e9 a confus\u00e3o que alguns apresentam entre os indicadores subjetivos e a capacita\u00e7\u00e3o ou background do profissional. Fatores como forma\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica \/ acad\u00eamica, experi\u00eancia profissional anterior, especializa\u00e7\u00f5es, l\u00ednguas, etc., s\u00e3o fatores de capacita\u00e7\u00e3o e que devem ser levados em considera\u00e7\u00e3o no momento da inser\u00e7\u00e3o desse profissional na grade de remunera\u00e7\u00e3o e no plano de carreira e n\u00e3o devem ser utilizados na avalia\u00e7\u00e3o peri\u00f3dica de performance.<\/p>\n

Outra dificuldade, esta em rela\u00e7\u00e3o ao escrit\u00f3rio e que considero a mais importante, \u00e9 a falta de indicadores objetivos (obtidos dos relat\u00f3rios gerenciais que deveriam existir para auxiliar na gest\u00e3o econ\u00f4mico-financeira profissional de cada escrit\u00f3rio) mais elaborados. Como a maioria dos escrit\u00f3rios brasileiros de m\u00e9dio e pequeno porte ainda faz uma gest\u00e3o pouco profissional e pouco informatizada, a avalia\u00e7\u00e3o objetiva de seus advogados costuma se resumir a poucos indicadores, tais como horas marcadas e horas faturadas.<\/p>\n

Os indicadores de performance (KPI\u00b4s em ingl\u00eas) devem ser muito mais abrangentes e apenas levar em considera\u00e7\u00e3o a sua varia\u00e7\u00e3o durante o per\u00edodo analisado. Esta tamb\u00e9m se torna uma barreira a ser transposta visto que, ao ser implantada, a pol\u00edtica de avalia\u00e7\u00e3o acaba evidenciando eventuais distor\u00e7\u00f5es anteriores originadas no passado do profissional, tais como: i.<\/em>– inser\u00e7\u00e3o err\u00f4nea no plano de carreira e grade de remunera\u00e7\u00e3o no momento da contrata\u00e7\u00e3o; ii<\/em>.- avali\u00e7\u00f5es anteriores pouco profissionais e iii<\/em>.- aus\u00eancia de um plano de carreira bem definido. Da mesma forma que n\u00e3o se deve usar um alicate para fixar um prego e sim um martelo, n\u00e3o se deve utilizar a avalia\u00e7\u00e3o de performance para se corrigir essas distor\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Vamos citar a seguir apenas alguns indicadores de performance a que os advogados deveriam \/poderiam ser avaliados:<\/p>\n

Indicadores de produtividade<\/strong>:
\nhoras faturadas \/ horas marcadas
\nhoras faturadas \/ meta de horas definida pelo escrit\u00f3rio
\nhoras faturadas \/ horas faturadas do s\u00f3cio da \u00e1rea
\nhoras faturadas em assuntos da \u00e1rea \/ horas faturadas em assuntos de outras \u00e1reas
\nhoras faturadas em seu assunto \/ total de horas faturadas daquele assunto (para s\u00f3cios)
\nhoras corrigidas ou cortadas<\/p>\n

Indicadores financeiros
\n<\/strong>contribui\u00e7\u00e3o liquida individual (faturado \u2013 salario)
\nvalor bruto lan\u00e7ado \/ valor faturado
\nvalor faturado \/ valor recebido
\n% de participa\u00e7\u00e3o em assuntos rent\u00e1veis ou n\u00e3o
\ncrescimento no per\u00edodo
\nrentabilidade dos assuntos fechados \/ conclu\u00eddos\u00a0 (para s\u00f3cios)<\/p>\n

Indicadores de Capta\u00e7\u00e3o \/ cross selling
\n<\/strong>cliente fee recebido no per\u00edodo
\nnovos assuntos abertos por indica\u00e7\u00e3o
\nvalores gerados para outras \u00e1reas<\/p>\n

Indicadores Institucionais
\n<\/strong>horas destinadas a palestras e organiza\u00e7\u00e3o de eventos de marketing
\nhoras destinadas a artigos e publica\u00e7\u00f5es
\nhoras dedicadas a realiza\u00e7\u00e3o de treinamentos internos
\nhoras dedicadas a pro-bono
\nhoras dedicadas ao auxilio na gest\u00e3o \/ organiza\u00e7\u00e3o<\/p>\n

Indicadores subjetivos
\n<\/strong>evolu\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica no per\u00edodo
\nevolu\u00e7\u00e3o gerencial no per\u00edodo (gerenciamento de equipe)
\nevolu\u00e7\u00e3o na gest\u00e3o do cliente \/ assunto \u00a0(autonomia)
\ngrau de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente (quando houver esse tipo de pesquisa)<\/p>\n

Al\u00e9m desses, poder\u00edamos enumerar muitos outros, mas todos eles v\u00e3o depender dos relat\u00f3rios gerenciais existentes, da defini\u00e7\u00e3o de seu mix de valores e pesos, da filosofia de trabalho e posicionamento de mercado de cada escrit\u00f3rio.<\/p>\n

A ajuda de consultoria externa, experiente e isenta das intera\u00e7\u00f5es e relacionamentos internos pode ajudar e muito na resolu\u00e7\u00e3o desse desafio, bem como na defini\u00e7\u00e3o do modelo especifico para avalia\u00e7\u00e3o de profissionais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Antes de entrarmos na discuss\u00e3o da avalia\u00e7\u00e3o propriamente dita, temos que fazer uma an\u00e1lise desse profissional espec\u00edfico e tamb\u00e9m contextualiz\u00e1-lo no tipo de empresa onde desenvolve seu trabalho. Al\u00e9m disso, vamos nos concentrar nesta discuss\u00e3o no advogado (s\u00f3cio ou associado) dos chamados (aqui no Brasil) de escrit\u00f3rios corporativos, ou seja, que t\u00eam sua estrutura votada<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/624"}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=624"}],"version-history":[{"count":3,"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/624\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":628,"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/624\/revisions\/628"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=624"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=624"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=624"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}