{"id":637,"date":"2016-06-24T11:19:42","date_gmt":"2016-06-24T11:19:42","guid":{"rendered":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/?p=637"},"modified":"2016-06-24T11:39:01","modified_gmt":"2016-06-24T11:39:01","slug":"km-processo-multidisciplinar","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/2016\/06\/24\/km-processo-multidisciplinar\/","title":{"rendered":"KM – Processo Multidisciplinar"},"content":{"rendered":"

Eu gosto sempre de citar o conceito pragm\u00e1tico citado por Patrick DiDomenico no seu livro KM for Lawyers: \u201c Gest\u00e3o do Conhecimento tem a ver com entregar a informa\u00e7\u00e3o correta para a pessoa certa no menor tempo poss\u00edvel<\/em>\u201d.<\/span><\/p>\n

Tamb\u00e9m sempre reitero e refor\u00e7o os objetivos pragm\u00e1ticos dessa disciplina que s\u00e3o o aumento da produtividade e efici\u00eancia em todos os processos produtivos com o consequente aumento da competitividade e rentabilidade (al\u00e9m dos tradicionais cole\u00e7\u00e3o, manuten\u00e7\u00e3o e compartilhamento do conhecimento empresarial).<\/p>\n

Na advocacia, a chamada \u201cexpertise\u201d (que nada mais \u00e9 do que conhecimento) define claramente a capacidade de cobran\u00e7a de honor\u00e1rios e tamb\u00e9m o grau de reconhecimento de parceiros e o mercado, permitindo que certos advogados especializados cheguem a cobrar em Londres\u00a0 GBP 1.500,00 por hora e , aqui nas terras tupiniquins R$ 9.000,00 por hora!<\/p>\n

\"ciclo<\/a><\/p>\n

Muito bem, ent\u00e3o como atingir graus maiores de conhecimento, produtividade e rentabilidade?\u00a0 Na teoria, a coisa parece simples, ou seja, apenas implantar o ciclo virtuoso ao lado!
\nNa pratica, como sempre, n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o simples assim pois, para se obter esse ciclo s\u00e3o necess\u00e1rias duas coisas fundamentais: – (i)<\/em>. a empresa (ou escrit\u00f3rio) precisa ter ou implantar a chamada cultura de \u201clearning organization\u201d<\/span><\/strong> onde todos os integrantes t\u00eam em mente que est\u00e3o em constante aprendizagem e que cada novo conhecimento, processo ou boa ideia inserida, \u00a0acrescenta uma vantagem competitiva \u00e0 empresa e \u2013(ii) que praticamente todos os setores (ou departamentos) da empresa precisam participar<\/span><\/strong> para ser eficaz.<\/p>\n

A equipe interdisciplinar<\/strong><\/span> que comandar\u00e1 e coordenar\u00e1 todo o processo de implementa\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o da \u201cfilosofia\u201d Gest\u00e3o de Conhecimento na empresa (ou escrit\u00f3rio) ser\u00e1 composta por :<\/p>\n

1 \u2013 A pe\u00e7a fundamental para que o processo de implanta\u00e7\u00e3o de KM \u00e9 a \u201csponsoriza\u00e7\u00e3o\u201d e a participa\u00e7\u00e3o ativa da alta dire\u00e7\u00e3o<\/strong><\/span> da empresa (chamada C-Suite) no processo. Como toda mudan\u00e7a ou inova\u00e7\u00e3o envolve a altera\u00e7\u00e3o de comportamento e h\u00e1bitos de pessoas, \u00e9 ela que vai fornecer a motiva\u00e7\u00e3o e incentivo para que a organiza\u00e7\u00e3o abrace o processo.<\/p>\n

Voc\u00eas devem ter notado que eu escrevi duas vezes \u201cprocesso\u201d e n\u00e3o projeto\u201d e isso porque KM n\u00e3o \u00e9 um projeto como in\u00edcio, meio e fim \u00e9 sim um processo perene a ser incorporado \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o, aprimorado \u00e0 medida que o tempo passa, mas nunca termina.<\/p>\n

2 \u2013 J\u00e1 que estamos falando em motiva\u00e7\u00e3o e envolvimento, \u00e9 muito importante a participa\u00e7\u00e3o do setor de Gest\u00e3o de Pessoa<\/strong>s<\/span> (cada empresa tem seu nome pr\u00f3prio) que, como conhecedor de toda a equipe ser\u00e1 o multiplicador e facilitador dessa mudan\u00e7a de comportamento.<\/p>\n

3 \u2013 Obviamente ser\u00e1 necess\u00e1ria a participa\u00e7\u00e3o do setor produtivo<\/strong><\/span> da empresa (nos escrit\u00f3rios, os advogados de cada uma das \u00e1reas envolvidas<\/strong><\/span>) para que possam efetivamente definir o quais dados, informa\u00e7\u00f5es e conhecimento devem ser catalogados, indexados e disponibilizados, quais processos, pr\u00e1ticas e procedimentos devem ser alvo de aten\u00e7\u00e3o e quais profissionais e conhecimentos t\u00e1citos devem ser explicitados.<\/p>\n

4 \u2013 Os setores que coordenam e mant\u00e9m cadastros, bibliotecas, arquivos, normas, manuais e perfis de cada profissional (CEDOC\u00b4s<\/span>)<\/strong>tamb\u00e9m fazem parte importante nessa equipe pois, eles \u00e9 que ter\u00e3o a incumb\u00eancia de cuidar da atualiza\u00e7\u00e3o e integridade de todas essas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

5 \u2013 Por fim e n\u00e3o menos importante, os integrantes da equipe de TI<\/strong><\/span> que ter\u00e3o a \u00e1rdua tarefa de criar e implementar ferramentas operacionais para que tudo isso seja feito. \u00c9 importante ressaltar a import\u00e2ncia dessa subequipe que ser\u00e1 a respons\u00e1vel praticamente pelo sucesso ou fracasso de todo o esfor\u00e7o pois, o funcionamento de todas as ferramentas necess\u00e1rias ao processo, passando pelas divulga\u00e7\u00f5es e pesquisas da diretoria, formas e infraestrutura de treinamento, sistemas de capta\u00e7\u00e3o e digitaliza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es (documentos, fotos, v\u00eddeos, \u00e1udios, etc.), sistemas de organiza\u00e7\u00e3o, cataloga\u00e7\u00e3o e indexa\u00e7\u00e3o de todo o processo e principalmente sistemas inteligentes de pesquisa e utiliza\u00e7\u00e3o do conhecimento armazenado.<\/p>\n

\"Equipe<\/a><\/p>\n

Na minha humilde opini\u00e3o, eu arriscaria a predizer que num futuro pr\u00f3ximo, essas equipes interdisciplinares se tornem um dos principais departamentos das empresas, sendo o respons\u00e1vel de, al\u00e9m de repert\u00f3rio, ser o fornecedor de todas as informa\u00e7\u00f5es vitais para todos os outros departamentos, tais como, opera\u00e7\u00e3o, marketing, finan\u00e7as e estrat\u00e9gia.<\/p>\n

A ajuda externa e experiente, isenta das\u00a0intera\u00e7\u00f5es e relacionamentos internos pode ajudar e muito na orienta\u00e7\u00e3o e treinamento dos l\u00edderes e e da equipe na implementa\u00e7\u00e3o dessa filosofia na empresa.<\/p>\n

Jos\u00e9 Paulo Graciotti, \u00e9 consultor e s\u00f3cio da GRACIOTTI Assessoria Empresarial, engenheiro formado pela Escola Polit\u00e9cnica com especializa\u00e7\u00e3o Financeira pela FGV e especializa\u00e7\u00e3o em Gest\u00e3o do Conhecimento pela FGV. Membro da ILTA\u2013 International Legal Technology Association e da ALA \u2013 Association of Legal Adminstrators. H\u00e1 mais de 28 anos implanta e gerencia escrit\u00f3rios de advocacia – www.graciotti.com.br<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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