{"id":716,"date":"2016-10-24T14:18:02","date_gmt":"2016-10-24T14:18:02","guid":{"rendered":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/?p=716"},"modified":"2016-10-24T18:29:23","modified_gmt":"2016-10-24T18:29:23","slug":"a-metafora-da-mao-humana","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/2016\/10\/24\/a-metafora-da-mao-humana\/","title":{"rendered":"A Met\u00e1fora da M\u00e3o Humana e a Gest\u00e3o de Escrit\u00f3rios"},"content":{"rendered":"

A m\u00e3o humana, junto com o c\u00e9rebro s\u00e3o os principais respons\u00e1veis pela diferencia\u00e7\u00e3o dos seres humanos e de nossa domin\u00e2ncia na Terra. Com seus 27 ossos, 35 m\u00fasculos, pode segurar, empurrar, bater, puxar, carregar, fazer gestos e sinais al\u00e9m de uma capacidade sensorial imensa. \u00c9 uma maravilha da engenharia evolucion\u00e1ria!<\/p>\n

E o que isso tem a ver com a gest\u00e3o de escrit\u00f3rios de advocacia?<\/p>\n

Na minha humilde vis\u00e3o, fa\u00e7o uma analogia entre esses dois elementos pois, a gest\u00e3o racional e eficiente de um escrit\u00f3rio (e praticamente de qualquer empresa) deve ter basicamente um elemento pensante e decis\u00f3rio (c\u00e9rebro) associado a um elemento executor muito capaz, flex\u00edvel, eficiente, sens\u00edvel e adapt\u00e1vel (m\u00e3os).<\/p>\n

O c\u00e9rebro humano encontra seu elemento an\u00e1logo na estrutura racional decis\u00f3ria que cada escrit\u00f3rio deve ter: o l\u00edder fundador \/ empreendedor, por exemplo, naqueles de pequeno porte, at\u00e9 a estruturas organizacionais mais complexas contendo CEO\u00b4s, diretorias, comit\u00eas executores, gerentes, etc. nos de grande porte.<\/p>\n

Para que essa estrutura organizacional funcione corretamente \u00e9 necess\u00e1ria a exist\u00eancia de uma ferramenta (duas no caso humano) que seja capaz de executar as tarefas de maneira correta e eficaz. Para isso cada um de seus elementos deve ter fun\u00e7\u00f5es ou caracter\u00edsticas espec\u00edficas, que combinadas executam corretamente todas as suas fun\u00e7\u00f5es (como pegar um objeto).<\/p>\n

Para que a gest\u00e3o de um escrit\u00f3rio seja eficiente, da mesma forma que nossa m\u00e3o pega o objeto, \u00e9 necess\u00e1ria a exist\u00eancia e a distribui\u00e7\u00e3o correta de fun\u00e7\u00f5es para cada um de seus elementos (os dedos) e dessa forma idealizo as seguintes caracter\u00edsticas mostradas a abaixo:<\/p>\n

\"metafora-da-mao\"<\/a><\/p>\n

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1 \u2013 Qualidade t\u00e9cnica e capacidade de produ\u00e7\u00e3o<\/strong>: neste \u201cdedo\u201d podemos colocar o n\u00edvel t\u00e9cnico-jur\u00eddico do escrit\u00f3rio (em \u00faltima inst\u00e2ncia de seus membros) que ser\u00e1 respons\u00e1vel pela capacidade de atender clientes e assuntos mais complexos, de agregar valor \u00e0s suas solu\u00e7\u00f5es com a consequente efici\u00eancia na cobran\u00e7a de seus honor\u00e1rios e tamb\u00e9m de sua imagem no mercado.<\/p>\n

2 \u2013 Capacidade de capta\u00e7\u00e3o e marketing institucional<\/strong>: neste \u201ddedo\u201d colocamos a capacidade de atra\u00e7\u00e3o de clientes e todas as iniciativas de marketing institucional respons\u00e1veis pela alimenta\u00e7\u00e3o do crescimento da empresa.<\/p>\n

3 \u2013 Atendimentos a clientes e qualidade na presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os<\/strong>: neste \u201cdedo\u201d (um dos mais importantes na atual conjuntura) podemos associar a capacidade de atender, satisfazer e se poss\u00edvel surpreender os clientes com atitudes proativas e inovadoras na presta\u00e7\u00e3o de seus servi\u00e7os. \u00c9 importante lembrar que o bom atendimento vai desde o atendimento telef\u00f4nico, email, whatsapp, etc. passando obviamente pelo servi\u00e7o jur\u00eddico propriamente dito, at\u00e9 a qualidade na emiss\u00e3o das faturas e de seu acompanhamento.<\/p>\n

4 \u2013 Capacidade de gerenciamento de trabalho e equipe<\/strong>: neste \u201cdedo\u201d colocamos a forma com que os componentes do escrit\u00f3rio organizam seus trabalhos, gerenciam sua equipe (t\u00e9cnica e motivacionalmente), os assuntos sob sua responsabilidade e seus contatos.<\/p>\n

5 \u2013 Vis\u00e3o empresarial<\/strong>: neste \u201cdedo\u201d devemos colocar a capacidade de entender as causas e consequ\u00eancias de todas as atitudes e decis\u00f5es tomadas internamente e que afetar\u00e3o a governan\u00e7a do escrit\u00f3rio, ou seja, finan\u00e7as, administra\u00e7\u00e3o, crescimento, investimentos, estrat\u00e9gia, imagem, etc.<\/p>\n

<\/h6>\n
Obs: a distribui\u00e7\u00e3o das fun\u00e7\u00f5es foi meramente casual. N\u00e3o h\u00e1 uma fun\u00e7\u00e3o especifica para cada dedo!<\/h6>\n

Nesta figura metaf\u00f3rica podemos tamb\u00e9m encaixar as caracter\u00edsticas ideais da composi\u00e7\u00e3o da sociedade (de seus s\u00f3cios) ou de outra forma, das caracter\u00edsticas individuais de cada s\u00f3cio. Sabendo que cada pessoa tem seu pr\u00f3prio perfil profissional, podemos imaginar que cada indiv\u00edduo poder ter apenas algumas (normalmente uma ou duas) dessas caracter\u00edsticas inatas ou mais desenvolvidas e a combina\u00e7\u00e3o dessas pessoas dentro de uma sociedade \u00e9 uma arte.<\/p>\n

\u00c9 importante ressaltar que, da mesma forma da m\u00e3o humana, para um escrit\u00f3rio funcionar bem \u00e9 necess\u00e1ria a exist\u00eancia de todos os dedos com suas carater\u00edsticas pr\u00f3prias, combinadas e balanceadas e n\u00e3o o conjunto de v\u00e1rios dedos iguais. J\u00e1 imaginaram como seria se tiv\u00e9ssemos 5 indicadores ou cinco anulares? N\u00e3o funcionaria muito bem !<\/p>\n

Jos\u00e9 Paulo Graciotti, \u00e9 consultor e s\u00f3cio da GRACIOTTI Assessoria Empresarial, engenheiro formado pela Escola Polit\u00e9cnica com especializa\u00e7\u00e3o Financeira pela FGV e especializa\u00e7\u00e3o em Gest\u00e3o do Conhecimento pela FGV. Membro da ILTA\u2013 International Legal Technology Association e da ALA \u2013 Association of Legal Adminitrators. H\u00e1 mais de 27 anos implanta e gerencia escrit\u00f3rios de advocacia – www.graciotti.com.br<\/a><\/p>\n

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A m\u00e3o humana, junto com o c\u00e9rebro s\u00e3o os principais respons\u00e1veis pela diferencia\u00e7\u00e3o dos seres humanos e de nossa domin\u00e2ncia na Terra. Com seus 27 ossos, 35 m\u00fasculos, pode segurar, empurrar, bater, puxar, carregar, fazer gestos e sinais al\u00e9m de uma capacidade sensorial imensa. \u00c9 uma maravilha da engenharia evolucion\u00e1ria! E o que isso tem<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/716"}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=716"}],"version-history":[{"count":4,"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/716\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":723,"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/716\/revisions\/723"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=716"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=716"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=716"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}