{"id":862,"date":"2017-06-02T16:33:37","date_gmt":"2017-06-02T16:33:37","guid":{"rendered":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/?p=862"},"modified":"2017-06-02T16:33:37","modified_gmt":"2017-06-02T16:33:37","slug":"investir-em-gestao-do-conhecimento-revista-conceito-juridico","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/2017\/06\/02\/investir-em-gestao-do-conhecimento-revista-conceito-juridico\/","title":{"rendered":"Investir em Gest\u00e3o do Conhecimento – Revista Conceito Jur\u00eddico"},"content":{"rendered":"

\"KM<\/a>Para responder a algumas quest\u00f5es precisamos inicialmente conceituar conhecimento, sua gest\u00e3o e sua utiliza\u00e7\u00e3o. Conhecimento \u00e9 o ativo de maior valor que uma empresa pode ter. Reparem que utilizei o termo conhecimento e n\u00e3o informa\u00e7\u00e3o, que o relacionei a um ativo e que tamb\u00e9m escrevi \u201cpode ter\u201d em vez de \u201ctem\u201d. Isso porque conhecimento \u00e9 totalmente diferente de informa\u00e7\u00e3o e, para possu\u00ed-lo, a empresa precisa se organizar e se preparar.<\/p>\n

Nunca se teve acesso t\u00e3o f\u00e1cil \u00e0 informa\u00e7\u00e3o como atualmente (qualquer ferramenta de busca na internet responde, normalmente, a uma pesquisa com milhares de documentos, num tempo dificilmente superior a um segundo), o que n\u00e3o quer dizer que as empresas est\u00e3o mais eficientes ou produtivas do que h\u00e1 dez anos por conta disso. Ent\u00e3o, para que serve tanta informa\u00e7\u00e3o? A identifica\u00e7\u00e3o exata das informa\u00e7\u00f5es relevantes e, principalmente, sua utiliza\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica incorporada aos produtos e servi\u00e7os de uma empresa \u00e9 que vai alavanc\u00e1-la no mercado. As informa\u00e7\u00f5es somente ter\u00e3o utilidade se forem triadas, tratadas, organizadas, distribu\u00eddas internamente e seu uso pr\u00e1tico incentivado. As informa\u00e7\u00f5es assim selecionadas representam o conhecimento da empresa, enquanto o processo compreendido entre sua identifica\u00e7\u00e3o at\u00e9 sua utiliza\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica \u00e9 a gest\u00e3o desse conhecimento.<\/p>\n

Fazendo uma analogia com os ativos tang\u00edveis de uma empresa, a decis\u00e3o de investimentos nesses ativos normalmente tem como objetivo o aumento\/otimiza\u00e7\u00e3o da produ\u00e7\u00e3o; a minimiza\u00e7\u00e3o dos custos de produ\u00e7\u00e3o; a fabrica\u00e7\u00e3o de novos produtos; a incorpora\u00e7\u00e3o de inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas, ou seja, a cria\u00e7\u00e3o de uma vantagem competitiva de seus produtos em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 concorr\u00eancia. O \u201cativo\u201d do qual estamos falando \u00e9 o seguinte: conhecer o mercado melhor que os outros e reagir mais rapidamente a ele; conhecer os pontos fortes e fracos da concorr\u00eancia; conhecer e incorporar rapidamente as inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas nos produtos; saber exatamente onde e como est\u00e3o organizados os dados e as informa\u00e7\u00f5es pertencentes \u00e0 empresa e, finalmente, conhecer as pessoas que det\u00eam conhecimento relevante para a empresa. Esse conhecimento \u00e9 o nosso ativo! No mercado atual, os produtos est\u00e3o cada vez mais \u201chomogeneizados\u201d e ao mesmo tempo especializados em fun\u00e7\u00e3o das necessidades dos diferentes segmentos e estratifica\u00e7\u00f5es da sociedade. As diferen\u00e7as por conta disso s\u00e3o cada vez mais sutis e a agilidade na identifica\u00e7\u00e3o das necessidades espec\u00edficas e a rapidez na incorpora\u00e7\u00e3o dos pequenos diferenciais competitivos dos produtos (e servi\u00e7os) \u00e9 que coloca uma empresa na vanguarda do mercado. \u00c9 nesse contexto que entra o conhecimento e sua gest\u00e3o.<\/p>\n

Um dos mais cl\u00e1ssicos exemplos de aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica da gest\u00e3o do conhecimento \u00e9 a de uma das maiores cadeias de supermercados do mundo, onde todas as compras de seus consumidores s\u00e3o tabuladas, organizadas das mais diversas formas e esse conhecimento \u00e9 utilizado para basear todas as decis\u00f5es da empresa, desde compras e estoques, estratifica\u00e7\u00e3o e distribui\u00e7\u00e3o dos produtos em suas filiais at\u00e9 suas promo\u00e7\u00f5es de vendas. A decis\u00e3o do investimento em ativos normalmente \u00e9 tomada em fun\u00e7\u00e3o da taxa de retorno sobre o capital investido (ROI) num determinado tempo, calculada com base numa expectativa de aumento de receita causada por aquele investimento. Na gest\u00e3o de conhecimento tamb\u00e9m h\u00e1 uma expectativa de aumento de receita. Por\u00e9m, o processo \u00e9 invertido, ou seja, o investimento \u00e9 que \u00e9 calculado em fun\u00e7\u00e3o de uma taxa de retorno (valor m\u00e1ximo a ser investido). Em outras palavras, na primeira situa\u00e7\u00e3o o investimento \u00e9 conhecido (novas m\u00e1quinas, f\u00e1bricas, sistemas), o aumento de receita \u00e9 uma expectativa e a taxa de retorno calculada. Ocorre, ent\u00e3o, a decis\u00e3o. Na segunda, o valor do investimento \u00e9 que \u00e9 calculado em fun\u00e7\u00e3o das mesmas vari\u00e1veis. Simples? Absolutamente N\u00c3O!<\/p>\n

Para ter uma ideia da dificuldade considere que a gest\u00e3o do conhecimento:<\/p>\n

\u2022 envolve todos os processos da empresa (desde pesquisas de mercado, passando por compras, materiais utilizados, processos construtivos, armazenagem, distribui\u00e7\u00e3o at\u00e9 marketing e vendas);<\/p>\n

\u2022 envolve principalmente pessoas e seu treinamento<\/p>\n

\u2022 sua utiliza\u00e7\u00e3o afeta os resultados da empresa como um todo, e<\/p>\n

\u2022 \u00e9 uma filosofia de trabalho e por isso deve ser incorporada com o modo de pensamento e atitude de todos as pessoas da empresa e, por fim a decis\u00e3o de investimento nela se mescla com decis\u00e3o de investimento em outros ativos.<\/p>\n

A decis\u00e3o de \u201cinvestir\u201d e de \u201cquanto investir\u201d em gest\u00e3o do conhecimento, na realidade, n\u00e3o \u00e9 uma situa\u00e7\u00e3o estanque que se toma de vez em quando, como as decis\u00f5es de investimento em outros ativos. \u00c9 um processo constante e cont\u00ednuo no qual todas as decis\u00f5es di\u00e1rias levam sempre em considera\u00e7\u00e3o a utiliza\u00e7\u00e3o de processos que contribuam para o fortalecimento do principal ativo da empresa: o conhecimento. Como \u00e9 cont\u00ednuo, o processo decis\u00f3rio, na verdade, se transforma num conceito ou numa filosofia sobre onde e como investir os (normalmente) limitados recursos de uma empresa. \u00c9 um processo de \u201crefinamentos sucessivos\u201d, em que o aprendizado anterior \u00e9 utilizado para basear as decis\u00f5es futuras.
\nPOR JOS\u00c9 PAULO GRACIOTTI,\u00a0consultor com 28 anos de experi\u00eancia na implanta\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de escrit\u00f3rios de advocacia<\/p>\n

REVISTA CONCEITO JUR\u00cdDICO – ano I – n\u00ba 2 – fevereiro de 2017<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Para responder a algumas quest\u00f5es precisamos inicialmente conceituar conhecimento, sua gest\u00e3o e sua utiliza\u00e7\u00e3o. Conhecimento \u00e9 o ativo de maior valor que uma empresa pode ter. Reparem que utilizei o termo conhecimento e n\u00e3o informa\u00e7\u00e3o, que o relacionei a um ativo e que tamb\u00e9m escrevi \u201cpode ter\u201d em vez de \u201ctem\u201d. Isso porque conhecimento \u00e9<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/862"}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=862"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/862\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":865,"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/862\/revisions\/865"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=862"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=862"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=862"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}