{"id":750,"date":"2015-10-04T11:38:38","date_gmt":"2015-10-04T11:38:38","guid":{"rendered":"http:\/\/www.graciotti.com.br\/site\/?p=506"},"modified":"2015-10-04T11:38:38","modified_gmt":"2015-10-04T11:38:38","slug":"gestao-do-conhecimento-importancia","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/en\/2015\/10\/04\/gestao-do-conhecimento-importancia\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o do conhecimento – Import\u00e2ncia"},"content":{"rendered":"

A gest\u00e3o do conhecimento \u00e9 extremamente complexa at\u00e9 para ser definida, pois pode ser classificada como mat\u00e9ria dentro da administra\u00e7\u00e3o, como ci\u00eancia ou como conceito utilizado na gest\u00e3o do neg\u00f3cio. A verdade \u00e9 que abrange in\u00fameras \u00e1reas da gest\u00e3o, tais como recursos humanos e tecnologia e tamb\u00e9m conceitos mais novos como capital intelectual, gest\u00e3o de compet\u00eancias, intelig\u00eancia coletiva, etc. Para isso existem cursos, grandes estudiosos e professores tentando estruturar e definir essa nova mat\u00e9ria.
\nSob o ponto de vista estritamente pragm\u00e1tico (os acad\u00eamicos que me perdoem), considero que o efeito mais importante na aplica\u00e7\u00e3o do conceito de gest\u00e3o do conhecimento \u00e9 permitir \u00e0s empresas responder a pergunta simples: “Conhecemos o que sabemos”? \u00a0Ou se preferirem: “Sabemos o que conhecemos”?
\n<\/strong>A resposta a esta simples quest\u00e3o \u00e9 de vital import\u00e2ncia, pois, por conta de um mercado aceleradamente competitivo, empresas est\u00e3o sendo cada vez mais impelidas a responder rapidamente e de forma correta \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es desse pr\u00f3prio mercado (propostas, aquisi\u00e7\u00f5es, vendas, decis\u00f5es estrat\u00e9gicas internas e externas, etc.). O conte\u00fado desses documentos est\u00e1 baseado em n\u00famero cada vez maior de informa\u00e7\u00f5es e cada vez mais envolvendo maiores valores e maiores responsabilidades. \u00c9 nesse cen\u00e1rio que a gest\u00e3o do conhecimento pode ajudar, e muito.
\n<\/span>A pergunta formulada pode ser desmembrada em outras duas:<\/p>\n

1) Onde est\u00e3o as informa\u00e7\u00f5es que necessito para a tomada da decis\u00e3o? e
\n2) Quem conhece o assunto dentro (ou fora) da organiza\u00e7\u00e3o?<\/p>\n

A primeira \u00e9 a menos complexa (eu n\u00e3o disse simples) e pode ser respondida com implanta\u00e7\u00e3o de sistemas (n\u00e3o s\u00f3 de tecnologia) que identifiquem, capturem, organizem, cataloguem e disseminem as informa\u00e7\u00f5es, ou seja, o conhecimento expl\u00edcito da organiza\u00e7\u00e3o. A segunda \u00e9 a mais complicada, pois envolve o processo citado, por\u00e9m manipulando informa\u00e7\u00f5es que n\u00e3o est\u00e3o sob a forma de documentos e sim “dentro da cabe\u00e7a” de pessoas, ou seja, o conhecimento t\u00e1cito da organiza\u00e7\u00e3o. Nesse ponto \u00e9 que aparece a gest\u00e3o de compet\u00eancias na qual uma das ferramentas \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o do perfil de compet\u00eancia de cada pessoa que integra a organiza\u00e7\u00e3o.
\nNa pr\u00e1tica, o que tudo isso pode impactar\u00a0numa empresa?
\nImaginem as empresas prestadoras dos servi\u00e7os chamados intelectuais: engenharia, escrit\u00f3rios de advocacia, consultorias em geral. Nessas empresas, o que se vende basicamente \u00e9 “tempo de c\u00e9rebro”, ou seja, a capacidade de transformar com intelig\u00eancia e criatividade todo o conhecimento acumulado de seus componentes (internos e externos) em projetos, opini\u00f5es, recomenda\u00e7\u00f5es e decis\u00f5es que podem valer at\u00e9 milh\u00f5es de d\u00f3lares para aqueles que compram seus servi\u00e7os. E tudo isso deve ser produzido em tempo curto e sem erros. Dessas empresas, algumas j\u00e1 est\u00e3o na vanguarda investindo pesadamente em diferenciais estrat\u00e9gicos competitivos: talentos e tecnologia aplicada.
\nO primeiro diferencial pode ser alcan\u00e7ado mantendo-se pol\u00edticas agressivas de atra\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o de seus “c\u00e9rebros” ou, em outras palavras, pol\u00edticas de remunera\u00e7\u00e3o e benef\u00edcios menos ortodoxas, mas isto \u00e9 assunto para outra discuss\u00e3o. O outro diferencial decisivo \u00e9 a otimiza\u00e7\u00e3o dos tempos produtivos dessas pessoas talentosas (extremamente raras e caras), ou seja, minimizando-se o tempo despendido para localizar e compilar todas as informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis que servir\u00e3o de base para alimentar esses c\u00e9rebros, maior ser\u00e1 o tempo dedicado \u00e0 cria\u00e7\u00e3o e produ\u00e7\u00e3o do conte\u00fado intelectual dos documentos gerados.\u00a0 A conseq\u00fc\u00eancia imediata \u00e9 o aumento do retorno financeiro dessas empresas e a supera\u00e7\u00e3o das expectativas de seus clientes. Nessas empresas de venda de capital intelectual, o consumo de meia hora di\u00e1ria por pessoa na busca de informa\u00e7\u00f5es pode representar 6% de sua folha de pagamentos, e o mais grave: pode chegar a um percentual de 15% a 20% de faturamento n\u00e3o realizado.<\/p>\n

A ado\u00e7\u00e3o do conceito de gest\u00e3o do conhecimento e a implanta\u00e7\u00e3o de suas ferramentas permitem a qualquer empresa a agiliza\u00e7\u00e3o de seu processo de decis\u00e3o (com maior grau de confiabilidade) e representam diferencial decisivo para as empresas que vendem capital intelectual e que pode definir sua longevidade no mercado.<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A gest\u00e3o do conhecimento \u00e9 extremamente complexa at\u00e9 para ser definida, pois pode ser classificada como mat\u00e9ria dentro da administra\u00e7\u00e3o, como ci\u00eancia ou como conceito utilizado na gest\u00e3o do neg\u00f3cio. A verdade \u00e9 que abrange in\u00fameras \u00e1reas da gest\u00e3o, tais como recursos humanos e tecnologia e tamb\u00e9m conceitos mais novos como capital intelectual, gest\u00e3o de<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[13,1],"tags":[11,12,14,16],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/750"}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=750"}],"version-history":[{"count":0,"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/750\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=750"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=750"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.jpgraciotti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=750"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}