O Efeito COVID-19 nos Negócios Jurídicos. Singularidade, Neodarwinismo e a Adaptação.

Estamos há um ano do início da disseminação mundial desse novo vírus e seus efeitos ainda estão muito presentes na quase totalidade dos países do mundo. Essa discussão tem como objetivo avaliar (ainda que superficialmente) os efeitos causados no curtíssimo prazo e aqueles que permanecerão e serão incorporados nos negócios jurídicos. Como é de meu costume fazer comparações metafóricas, faço uma paralelismo entre esses dois efeitos e duas teorias existentes em outras áreas, uma da física e outra da biologia.

Na física existe a teoria da singularidade gravitacional que tenha explicar o funcionamento dos buracos negros existentes no universo, onde a relação espaço-tempo não mais se comporta como na física newtoniana, ou seja, todas as regras as quais conhecemos simplesmente não funcionam. É exatamente com esse aspecto da teoria que estou traçando um paralelo com os efeitos causados pela pandemia no mundo dos negócios e no nosso comportamento social na sua fase inicial.

Quem será capaz de predizer que, de uma hora para outra, não poderíamos mais sair de casa; dar as mãos, viajar de avião, ir ao cinema ou ir as compras ? Nos negócios, como não podei ir ao escritório; como não poder fazer mais reuniões presenciais; como não poder ir almoçar ou jantar com um cliente; como não poder mais fazer reunião de treinamento ou acompanhamento com a equipe; como não mais poder ir ou organizar um evento ou conferência?

Na prestação de serviços jurídicos apareceram imediatamente as seguintes dificuldades: Como fazer uma reunião com privacidade com meu cliente? Como fazer uma reunião com a equipe para discutir o caso? Como despachar com o juiz? Como acessar a “pasta” do processo? Como captar novos clientes:? Como fazer um “closing” de novo negócio? São apenas algumas perguntas…

No meu ponto de vista atingimos um ponto de singularidade, onde as regras até então vigentes simplesmente deixaram de valer sem que naquele momento sabíamos quais seriam as novas regras e ainda estamos aprendendo…

Na teoria chamada de Neodarwinismo, as espécies não só evoluem por seleção natural (como disse inicialmente Darwin), mas também por mudanças no DNA causadas por mutações influenciadas por fatores externos. Na minha modesta opinião, olhando para a teoria neodarwiniana, estamos vivendo uma mutação comportamental seja individual, seja nos negócios.

Na prestação de serviços jurídicos, as vídeo conferências eram exceção e agora se tornaram regra. O mais interessante é que se provaram muito mais eficientes que as reuniões presenciais! Será que continuará assim ?

Diversas e enormes salas de reunião eram bastante comuns nos escritórios de advocacia e daqui para frente, provavelmente serão em menor número, provavelmente menores e todas equipadas para vídeo chamadas.

E o assunto privacidade e sigilo? Antes a preocupação era isolamento acústico nas salas físicas para garantir que nada seria escutado do lado de fora e agora a preocupação passa a ser a segurança cibernética. Estamos prontos e seguros de que não estamos sendo “escutados”?

Home-office também era considerado no mundo jurídico uma exceção e agora passou a ser a regra. Como distribuir e coordenar trabalhos e equipes ? Como garantir o acesso  a todos os documentos relevantes? E a equipe de backoffice, bibliotecas, arquivos, cadastramentos de documentos recebidos, faturamento, financeiro, etc., como dimensionar, coordenar e controlar?

Qual será esse “novo normal” nos negócios daqui para frente? Uma coisa eu tenho certeza: seremos, daqui para frente, sempre muito mais atentos sob o aspecto da assepsia, mas e o resto?

Infelizmente não sei como predizer o futuro, mas baseado no que já aconteceu no último ano, já posso arriscar em fazer algumas previsões:

1. Maiores investimentos em tecnologia, me parece ser uma unanimidade.
2. Maior preocupação com segurança cibernética.
3. Adoção definitiva da tecnologia “Cloud”.
4. Adoção de sistemas de compartilhamento de conhecimento.
5. Menor necessidade de espaços para reuniões.
6. Adoção de espaços e mesas compartilhados.
7. Estruturas físicas mais espartanas e preocupadas com a saúde individual.
8. Incorporação definitiva do estilo de trabalho home-office.
9. Compartilhamento digital de todo o conhecimento.
10. Adoção de técnicas mais modernas de gestão.
11. Relatórios financeiros e dashboards de apoio às decisões gerenciais.
12. Estatísticas processuais de apoio à estratégia jurídica.
13. Novas formas de promoção institucional e Marketing.
14. Revisão do conceito de dedicação e controles de produção.
15. Novas formas de vínculo de trabalho.
16. Provavelmente uma série de outras que ainda não descobrimos….

Resumindo, há muito o que aprender e se adaptar. Como já disse Darwin: “Não é o mais forte que sobrevive, nem o mais inteligente, mas aquele que melhor se adapta à mudanças”.

José Paulo Graciotti é consultor, palestrante internacional, autor do livro “Governança Estratégica para escritórios de Advocacia”,  já editado em 3 idiomas, sócio e fundador da GRACIOTTI Assessoria Empresarial, membro da ILTA– International Legal Technology Association e da ALA – Association of Legal Administrators. Há mais de 30 anos implanta, gerencia e orienta escritórios de advocacia – www.graciotti.com.br